Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Juni 2026. Berlaku untuk seluruh pengguna situs dan aplikasi SpaSalon.id.
1. Pendahuluan
Dokumen ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan platform SpaSalon.id, yang berfungsi sebagai marketplace dan booking engine untuk layanan spa dan salon di Indonesia. Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
2. Definisi
• "Platform" berarti situs web dan aplikasi SpaSalon.id. • "Pengguna" berarti individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan layanan SpaSalon.id. • "Tenant" berarti penyedia layanan spa dan salon yang terdaftar di platform. • "Transaksi" berarti pemesanan layanan melalui sistem SpaSalon.id.
3. Ketentuan Umum
• Penggunaan platform tunduk pada hukum Republik Indonesia. • SpaSalon.id berhak memperbarui, menambah, atau mengubah ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. • Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala. • Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun.
4. Akun Pengguna
• Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut. • SpaSalon.id tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak lain. • SpaSalon.id berhak menonaktifkan akun yang melanggar kebijakan atau terindikasi aktivitas mencurigakan.
5. Transaksi dan Pemesanan
• Pemesanan layanan dilakukan melalui sistem SpaSalon.id sesuai ketersediaan tenant. • Detail harga, durasi, dan kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan masing-masing tenant. • SpaSalon.id hanya menyediakan sistem pemesanan (booking engine) dan tidak mengelola pembayaran. • Pembayaran dilakukan langsung oleh pengguna kepada tenant pada saat kunjungan.
6. Pembatalan dan Pengembalian Dana
• SpaSalon.id tidak bertanggung jawab atas pembayaran, pembatalan, maupun pengembalian dana. • Segala kebijakan terkait pembatalan dan refund sepenuhnya ditentukan oleh tenant. • Pengguna wajib menghubungi tenant secara langsung untuk membatalkan pemesanan atau meminta pengembalian dana. • SpaSalon.id tidak memiliki kewajiban untuk memproses, memfasilitasi, atau menjamin refund.
7. Perubahan Layanan
• SpaSalon.id dapat memperbarui fitur, tampilan, kebijakan, atau ketentuan dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas layanan. • Tenant dapat menyesuaikan harga dan paket layanan sesuai kebijakan masing-masing. • Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs.
8. Hak Kekayaan Intelektual
• Seluruh konten, logo, desain, dan sistem di SpaSalon.id dilindungi oleh hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis. • Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten platform untuk tujuan komersial.
9. Tanggung Jawab dan Batasan
• SpaSalon.id berperan sebagai perantara antara pengguna dan tenant, bukan penyedia langsung layanan spa atau salon. • SpaSalon.id tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan, keterlambatan, atau kerugian yang timbul dari transaksi antara pengguna dan tenant. • Pengguna diharapkan melakukan verifikasi dan komunikasi langsung dengan tenant sebelum melakukan pemesanan.
10. Privasi dan Keamanan Data
• SpaSalon.id menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku. • Data pengguna tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum. • Pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi sesuai prosedur yang ditetapkan.
11. Pembatasan Tanggung Jawab
• SpaSalon.id tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. • SpaSalon.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan platform. • Pengguna setuju bahwa penggunaan platform dilakukan atas risiko sendiri.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
• Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. • Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri Denpasar.
13. Kontak Kami
Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait ketentuan ini, silakan hubungi: Email: support@spasalon.id Alamat: Jl. Gatot Subroto, Denpasar, Bali, Indonesia